Pour annuler une location, tout dépend de l’option choisi pendant la commande :
Dans les deux cas si le loueur ne répond pas dans les 24 heures, refuse ou annule la location, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais d’annulation.
- Sans option annulation : Si le loueur accepte votre réservation dans les 24 heures, vous ne pourrez plus l’annuler et serez intégralement débité.
- Avec option annulation : Vous pouvez annuler la réservation après l’acceptation par le loueur ou après le délai de réponse de 24 heures, vous serez remboursé, moins les frais d’annulation.Vous devrez indiquer un motif d’annulation.
Vous pouvez annuler dans « mes transactions » puis « Gérer la réservation » correspondante
Vous serez remboursé dans les 72h dans la majorité des cas.
De trop nombreuses annulations peuvent cependant entrainer une suppression du compte de la plateforme
En cas d’absence de réponse ou d’action du locataire dans les 48 heures suivant la fin du dernier jour prévu de la location :
Des frais de dossier pourront être prélevés par Bricolib. Une indemnité pourra également être prélevée selon les modalités suivantes :
50 % du montant de la location sera reversé au loueur à titre de compensation pour le temps perdu et la perte de chance de louer son matériel à un autre utilisateur.
La commission de Bricolib restera également acquise.
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